¿Son los Beacons las nuevas cookies?

Empírica asegura que el 36% de los encuestados consideran que los beacons son una tendencia de futuro para el Marketing.

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¿Alguna vez has escuchado hablar de los “beacons”? seguramente no, pero de lo que si estamos seguros es que conoces los famosos cookies; sin embargo, para entender un poco la función de los beacons y determinar si verdaderamente son los nuevos cookies en la actualidad, es necesario recordar el porqué de los cookies y su importancia en el e-commerce.

Los populares “Cookies”

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Son pequeños archivos de texto que se almacenan en nuestro ordenador, específicamente en subcarpetas que se crean cuando utilizas tu navegador al visitar un sitio web. Estas hacen un seguimiento de tus movimientos por el site indicándote dónde dejaste tu última navegación, recuerdan tu inicio de sesión, como también la última selección de temas que realizaste, tus preferencias y otras funciones de personalización.

Expertos aseguran que gran parte del auge y fuerza que tiene el mundo del e-commerce se debe a este gran aliado: los cookies, debido a que las empresas que participan dentro del comercio digital se ven beneficiados a través de la información que reciben de los usuarios que navegan dentro de sus web, quienes a su vez transmiten información entorno a sus últimas búsquedas enviando, a sus clientes potenciales, mensajes de recomendaciones de compra o recordatorio de los artículos, lo que se traduce en un impulso de compra.

¿Qué son los beacons?

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Ahora bien, una vez determinadas las funciones de uno de los mayores socios del e-commerce, es momento de mencionar al posible aliado de los establecimientos comerciales. Los beacons son unos dispositivos muy pequeños, del tamaño de una moneda de 50 céntimos (€), que se conectan a un Smartphone a través de una conexión de Bluetooth (lo que permite una geolocalización en espacios cerrados y sin cobertura dentro de un radio de 70 metros aproximadamente) y por medio de una App.

Según la empresa de investigación de mercado y social media Empirica, llevó a cabo un estudio (2015) cuyos resultados revelan que el 36% de los encuestados consideran que los beacons son una tendencia de futuro para el Marketing. Además, recomiendan a los profesionales del Marketing y la Tecnología tener en cuenta esta nueva tendencia.

¿Dónde es posible colocar un “Beacons”?

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A pesar de ser una tecnología totalmente invasiva, el estudio de Empirica menciona dos casos de pruebas que llevaron a cabo durante los meses agosto y noviembre de 2014:

El Aeropuerto Internacional de San Francisco (Estados Unidos) desarrolló un programa piloto con el objetivo de ayudar a los pasajeros que tuvieran discapacidad visual a través de la orientación por voz de puntos de interés cercanos, puertas de embarque, cajeros automáticos, sitios de información, entre otros.

Otro de los casos de prueba fue la instalación de beacons en el estadio de béisbol en Santa Clara-California (USA), bajo la premisa de asistir a los fanáticos del deporte en encontrar sus asientos con rapidez, mencionar la ubicación de los baños y otros servicios adicionales.

Es evidente que los beacons sería una excelente herramienta para el sector turístico para la recomendación de puntos de interés ideales para los turistas; tal vez para rutas de transporte a través de información de los horarios de los autobuses o inclusive paradas próximas según el lugar donde nos encontremos; serían ideales para establecimientos comerciales, compartir promociones y ofertas, publicidad o las distintas sedes de la tienda.

Hablemos de números y de inversión

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Carlos Rodríguez Vargas (experto en tecnología mobile) señala en su artículo “Qué son los beacons y cuál es su potencial”, que la inversión no es cuantiosa, debido a que los beacons son dispositivos económicos (aproximadamente 30US$), teniendo en cuenta que los usuarios (receptores), en su gran mayoría, poseen un Smartphone. Sin embargo, es necesario que la empresa que desee invertir en esta tecnología, desarrolle una App relacionada con la marca e invitar a sus clientes a descargarla, de esta manera comenzará el intercambio de información.

Los beacons prometen revolucionar la tecnología en un corto plazo, si se emplean bajo ideas innovadoras que le proporcionen al usuario satisfacción y practicidad. Tal vez quien tiene la tarea más difícil de encantar a los usuarios para la descarga de la App, es el sector comercial, debido a que debe desarrollar una estrategia atractiva que capte la atención de los clientes a través de descuentos especiales por medio de la aplicación en su Smartphone.