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Atención al cliente: ¿qué ha de ofrecer?

¿Atención al cliente? ¿Cómo mejorarla? ¿Cuál es su alcance verdadero? Diversos autores coinciden en que las decisiones tomadas por un cliente se relacionan hasta en un 70% con la atención que reciben. Se trata de un factor que sin duda marca la diferencia en todo proceso de venta y, desde luego, permite que la marca misma […]

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El comercio móvil, un negocio en alza

El comercio móvil se ha convertido en una tendencia creciente: cada vez se usa más el teléfono móvil para comprar online. Esto se debe a la comodidad que disfruta el usuario al comprar con un solo clic a través del dispositivo.

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El cliente, el mejor aliado para mejorar un producto

No cabe ninguna duda. El cliente es, como decimos, la persona más indicada para mejorar el producto, sencillamente, porque es quien lo compra o no lo compra, según la calidad y el precio del artículo de que se trate.

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Cómo fidelizar a tus clientes

Muchas empresas se preguntan cómo fidelizar a sus clientes. Para tratar este asunto hay considerar que las necesidades de los consumidores están en constante evolución en un mundo cada vez más acelerado. La era de la información formula nuevas expectativas en el “comprador inteligente”. Esto dinamiza las formas de comprar y vender productos y estimula […]

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8 consejos para construir una reputación de marca positiva

La reputación de marca es uno de los activos más importantes de una empresa. Pero lograr una buena reputación de marca cuesta mucho esfuerzo y es necesario muy poco para echarlo todo a perder.

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Los fallos de las empresas y cómo buscar el perdón de los consumidores

La preocupación de las empresas se centra en mantener la satisfacción del consumidor. Los fallos implican lidiar con factores que pueden povocar pérdidas millonarias o la ruina misma. Si piensas que es exageración, te invitamos a pensar en la viralidad e instantaneidad de nuestros tiempos: como consumidores tenemos todo tipo de herramientas de “desahogue”. En […]

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Bootstrapping: el arte de emprender sin dinero

El bootstrapping es un enfoque de emprendimiento basado los propios medios para iniciar y sacar adelante un negocio, sin pedir nada prestado. Con esta fórmula, el emprendedor recurre a sus propios recursos y los que genera y así asume todo el riesgo de la inversión y mantiene todo el control sobre el negocio.

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5 estrategias para impulsar las ventas

Tras la Segunda Guerra Mundial, las estrategias de ventas iban orientadas a fabricar productos aceleradamente para que se compraran más bienes y servicios. En cambio, en la década de 1970 las industrias notaron que los compradores eran la prioridad para asegurar las ventas. El protagonismo otorgado a los clientes desde entonces impulsó el nacimiento del […]

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5 consejos para que tu tienda online sea la preferida de tus clientes

Los hábitos de compra tradicionales que motivaban a los consumidores a adquirir bienes y servicios han cambiado. Las tiendas online son la nueva alternativa de consumo  y se han convertido en la tendencia imperante para ahorrar tiempo y dinero.

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Aplicaciones móviles de marca: amor y odio a un solo clic de distancia

Existe una tendencia predominantemente móvil en lo que respecta a la generación del milenio. El teléfono inteligente y las aplicaciones móviles son omnipresentes: servicios de mensajería, ocio, comunicaciones, redes sociales, compras o a la hora conocer comparar distintas marcas.