Cada día se cuidan más todos los detalles de un producto, desde la cadena de producción hasta el empaquetado y venta al público. En este gran proceso, la importancia del Packaging es cada día más notoria y evidente.
El correo transaccional o también llamado email de servicio son aquellos mensajes que una empresa envía a un cliente de forma automática en respuesta a alguna acción o petición del mismo cliente. Por ejemplo: la confirmación y el seguimiento de una compra online, la autentificación de registro (doble opt-in) o la renovación de la contraseña. Éste tipo […]
Los expertos suelen coincidir en que al recibir una consulta empresarial orientada al mejoramiento del servicio al cliente, los gerentes o administradores suelen tener grandes expectativas, en contraste con pequeñas iniciativas. Es bastante frustrante para ellos ver que las empresas insisten en usar las típicas frases y, en algunos casos, convierten su desconocimiento en terquedad, […]
Según el informe de Tendencias Digitales la población en Latinoamérica está integrada por un 30 % de Millennial y la proyección de la consultora Deloitte, en 2025, representarán el 75 % de la fuerza laboral del mundo. ¿Conoces quiénes son los millennials? ¿Consideras que formas parte de esta generación? ¿Por qué son importantes los millennials […]
La importancia de la reputación online para las marcas cada día crece más, debido a que los compradores acostumbran escribir comentarios y evaluaciones acerca de los productos y de los sitios de venta, lamentablemente la creación de opiniones falsas se ha convertido en parte importante de la “estrategia” de muchos negocios.
Uno de los cargos empresariales más demandados es el de comercial de ventas, y es que resultan uno de los roles más importantes dentro de la estructura organizativa de una compañía, debido a que llevan a cuestas los resultados de los índices porcentuales de la comercialización de los productos de la empresa y son el […]
La política devoluciones es un factor clave en el éxito de una tienda online tanto para favorecer la compra como para retener a los clientes. De hecho, la política de devolución se está convirtiendo en una ventaja competitiva clave en el sector del eCommerce. Las devoluciones son una parte muy importante de la experiencia de […]
Vamos ahora a tratar un tema vital para cualquier tienda online, la importancia de la logística para el eCommerce. En este tipo de negocios, cuando tanto valor se le da al buen posicionamiento SEO de la web, la promoción y la presencia en redes sociales, a veces se olvidan aspectos que marcarán el éxito y […]
El mercado está cada vez más saturado de empresas que ofrecen productos muy parecidos, por lo que conseguir que un cliente no opte por irse a la competencia buscando algún plus añadido a lo que le ofrece nuestra marca no es fácil. Conseguir fidelizar a los usuarios se convierte, por lo tanto, en uno de […]
Es probable que toda empresa se encuentre ante algún momento con un problema o crisis de reputación online. Sea cuál sea la gravedad y alcance del problema, la clave para gestionar cualquier crisis de reputación es recordar que la información es poder. Las marcas que son capaces de recuperarse de una crisis de reputación online […]