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Negocios y empresas

6 maneras de conseguir que tus clientes te recomienden

Un cliente satisfecho es la mejor herramienta de marketing que puede existir. No solo es veraz y puede penetrar más profundamente en el corazón de clientes potenciales sino que, además, es gratuita. Según un estudio realizado por la  Wharton School of Business en 2012, el 83% de clientes satisfechos están dispuestos a recomendar los productos […]

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Marketing

La definición de tu público objetivo

El público objetivo apunta a definir cuáles son los clientes potenciales, es decir las personas que en determinado momento se sentirán atraídas por los productos o servicios que las empresas ofrecen. Su definición sin duda contribuirá al éxito empresarial, ya que si las empresas conocen las necesidades, expectativas y hábitos del público al cual desea […]

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Negocios y empresas

¿Por qué es una gran idea escoger Amazon para vender tus productos online?

¿Sabes porque es una gran idea vender en Amazon tus productos online? Te contamos las ventajas de vender en la más grande plataforma de comercio electrónico.

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Social Media

Evolución de las necesidades del consumidor

Tratemos hoy un tema que por mucho que pase el tiempo, jamás pierde actualidad ni pasa de moda. Hablamos de la evolución en las tendencias y necesidades del consumidor. Qué influye, cómo avanzan y hacia dónde se dirigen son solo algunas de las múltiples preguntas que nos podemos hacer en este sentido.

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Negocios y empresas

Empatía, la clave de la experiencia de compra

La clave principal para abordar correctamente una experiencia de compra de un cliente es tener empatía. ¿A qué nos referimos con esto? Es muy sencillo, pues si nos ponemos en el lugar del usuario que puede consumir nuestro producto y tratamos de pensar como él, será mucho más fácil acertar y ofrecer el servicio que requiere.

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Negocios y empresas

La importancia de conocer a tus clientes y fidelizarlos

El boca a boca ya funcionaba cuando no existían ni los medios de comunicación de los que podemos disponer hoy en día para hacer llegar nuestros mensajes publicitarios a posibles usuarios de nuestros productos. Es decir, la mejor recomendación que puede tener tu marca es una opinión favorable de tus clientes, pero esto no es […]

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Social Media

Atención al cliente: cómo adaptarla al consumidor millennial

El denominado consumidor millennial o miembro de la generación del milenio es uno de los perfiles de consumidor más relevantes a los cuales las empresas se enfrentan diariamente. Las marcas no solo se interesan por los millennials por su creciente importancia en el mercado, sino también porque seduciéndolos se pueden asegurar una nueva generación de consumidores. […]

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Social Media

Escucha activa: ¡vigila las opiniones sobre tu marca en los medios sociales!

¿Has oído hablar de la escucha activa en las redes sociales? Como es sabido, las marcas presentes en los medios sociales les ofrecen un matiz distintivo a sus clientes. En estas se publican comentarios de todo tipo acerca de productos y servicios, pero sobre todo las redes sociales reflejan el interés real y la capacidad […]

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Negocios y empresas

Cómo brindar una experiencia de compra positiva

Muchas marcas venden un producto muy similar al tuyo. Por eso es muy importante la experiencia de compra que ofreces. Brindar una experiencia de compra positiva es la nueva tendencia y cambia la manera en que los potenciales clientes ven la marca. Las emociones los atraen a preferirla y permiten aplicar las herramientas correctas de […]

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Negocios y empresas

Atención al cliente: ¿qué ha de ofrecer?

¿Atención al cliente? ¿Cómo mejorarla? ¿Cuál es su alcance verdadero? Diversos autores coinciden en que las decisiones tomadas por un cliente se relacionan hasta en un 70% con la atención que reciben. Se trata de un factor que sin duda marca la diferencia en todo proceso de venta y, desde luego, permite que la marca misma […]