Atraer clientes nuevos puede parecer toda una odisea para muchos dueños de pequeñas y medianas empresas, pero con la estrategia correcta todo puede pasar. La publicidad y el marketing han traído nuevos panoramas de cómo presentar el producto o servicio y hasta crear una experiencia de compra placentera para el usuario.
Las exigencias de los consumidores van en aumento con el paso de los años, cada vez son menores los casos de indulgencia frente a los errores que cometen las marcas y, de hecho, un consumidor insatisfecho puede formar todo un revuelo que ponga en entre dicho la imagen de cualquier compañía, más allá del monopolio […]
Muchas marcas venden un producto muy similar al tuyo. Por eso es muy importante la experiencia de compra que ofreces. Brindar una experiencia de compra positiva es la nueva tendencia y cambia la manera en que los potenciales clientes ven la marca. Las emociones los atraen a preferirla y permiten aplicar las herramientas correctas de […]
¿Atención al cliente? ¿Cómo mejorarla? ¿Cuál es su alcance verdadero? Diversos autores coinciden en que las decisiones tomadas por un cliente se relacionan hasta en un 70% con la atención que reciben. Se trata de un factor que sin duda marca la diferencia en todo proceso de venta y, desde luego, permite que la marca misma […]
No cabe ninguna duda. El cliente es, como decimos, la persona más indicada para mejorar el producto, sencillamente, porque es quien lo compra o no lo compra, según la calidad y el precio del artículo de que se trate.
Muchas empresas se preguntan cómo fidelizar a sus clientes. Para tratar este asunto hay considerar que las necesidades de los consumidores están en constante evolución en un mundo cada vez más acelerado. La era de la información formula nuevas expectativas en el “comprador inteligente”. Esto dinamiza las formas de comprar y vender productos y estimula […]
La preocupación de las empresas se centra en mantener la satisfacción del consumidor. Los fallos implican lidiar con factores que pueden povocar pérdidas millonarias o la ruina misma. Si piensas que es exageración, te invitamos a pensar en la viralidad e instantaneidad de nuestros tiempos: como consumidores tenemos todo tipo de herramientas de “desahogue”. En […]
En la actualidad, la recomendación de un cliente es la forma más económica y eficaz de conseguir que otros se interesen en el producto o servicio que brindan los comerciantes. Además es una clave fundamental que sirve para saber cuán satisfechos están los usuarios con la adquisición de los bienes en determinada tienda.